Здравствуйте! Нам очень жаль, что пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Предлагаем попробовать варианты, которые, возможно, помогут решить проблему.
1 - Низкий уровень заряда. Полностью зарядите наушники и проверьте звучание.
2 - Проблемы с совместимостью устройств. Проверьте версию Bluetooth у наушников и основного устройства, а также наличие актуальных драйверов.
3 - Отсутствие или устаревшая версия драйверов. Проверьте наличие и актуальность драйверов для наушников и звуковой платы.
4 - Помехи других устройств и бытовой техники. Проверьте, нет ли рядом аналогичных устройств или приборов с сильным электромагнитным излучением.
5 - Неправильная настройка громкости. Для корректной работы наушников звук в операционной системе и приложении должен стоять на максимуме, а регулировка громкости производится только аппаратным способом.
6 - Энергосберегающий режим. В настройках питания устройства поставьте галочку напротив пункта «максимальная производительность» и перезагрузите его.
С уважением, команда магазина "Hedonism Store"!