Здравствуйте Елена! Мы искренне сожалеем о неудовлетворительном опыте покупки. Мы тщательно проверяем на брак и на целестность упаковки каждый товар,перед тем как отправить на склад озон. К сожалению в результате транспортировки могут произойти повреждения товара и самой упаковки. Вы можете в течении гарантийного срока сделать возврат! Приносим свои извинения за неудобства!
Мы будем рады Вашим новым покупкам в нашем магазине.
С уважением команда магазина Lolook!