Здравствуйте, это может быть связано с отсутствием батареи в гарнитуре. Рекомендуется перезагрузить гарнитуру после полной зарядки. Если проблема по-прежнему не устраняется, пожалуйста, свяжитесь со мной. Мы поддерживаем возврат и обмен. Спасибо за вашу поддержку!