Похоже, что ваша проблема может быть связана с неисправностью самого регулятора громкости или внутреннего микрофона на наушниках. Попробуйте проверить наушники на нескольких устройствах и, если проблема повторяется, скорее всего, дело в самих наушниках. В таком случае, будет лучше рассмотреть возможность замены наушников по гарантии, если она еще действует.