При беге не спадают, но если вокруг шумно то плохо слышно Связано с тем, что не плотно прилегают. Решил вопрос, добавив сзади на обод обычную резинку, которая его немного стягивает

Наталия, благодарим за приобретение наушников! Музыку можно закачать подсоединив гарнитуру к компьютеру/ноутбуку через зарядный USB шнур (идет в комплекте). При этом на экране гарнитура определится как обычная флэшка. Просто копируете туда музыку и открываете ее через режим Мp3 плеера. Сначала включаете гарнитуру (по умолчанию включается режим Bluetooth). Затем необходимо нажать кнопку включения (посередине) еще два раза подряд. Для переключения обратно, сделайте то же самое. Внимание, если вдруг громкости треков вам покажется недостаточно, то можно увеличить исходный трек через любой онлайн ресурс. Просто наберите в поисковике "увеличить громкость треков". Но не рекомендуем сильно увеличивать.

Время неограничено. Наушники полностью водонепроницаемые.

Добрый день. Если вы не в Москве, то можно сделать возврат денег через Озон. Если в Москве, то можно поменять. Напишите свой телефон, если вы в Москве.

Добрый вечер. Попробуйте зайти на другом устройстве. Возможно откроется с другого компьютера. Если не поможет, то попробуйте разрядить их в ноль и потом полностью зарядить и снова зайти. Напишите потом как прошло.

Чтобы пролистать трек нужно нажать и удерживать кнопку + или - около 2 сек.

Да, на каждые наушники закачивают две песни при выпуске, это делается для контроля качества, так их проверяют.

Добрый день. Гарантия -1 год.

Добрый день! В комплекте есть резиночка для более плотного придавливания к голове. Ее концы крепятся к ободку с обоих сторон за шеей. Слушать аудиокнигу конечно можно через блютуз в бассейне. Главное чтобы не было погружения в воду.

Александр, спасибо, что разобрались. Вероятно, производственный брак (редко но бывает). Просьба не писать отрицательный отзыв. Обязательно поможем!). Если вы в Москве - напишите сюда и заменим наушники. Если нет, то можете оформить возврат. Напишите в поддержку и вам подскажут, что делать. Насчет формата *.m4a просто попробуйте работает или нет.