Не только организации, находящиеся в кризисе, стоят сегодня перед необходимостью процессов изменения: чрезмерно бюрократизированное общество по оказанию услуг, больницы, нуждающиеся в реформах, и в то же время молодые компании в области высоких технологий требуют последовательного улучшения и постоянной активизации деятельности, если они хотят идти в ногу с развивающимися рыночными отношениями. В таких "процессах изменения" консультанты часто сталкиваются с мифами, легендами и героическими сказаниями, которые вызывают совершенно иную реакцию, нежели это описано в пособиях по консультированию.

Родерих Хайнце отфильтровывает из историй, рассказываемых и проживаемых в организациях, их структуру, рисунок действия и процессы принятия решений. Он раскрывает нормы, правила и принципы, спрятанные в мифах, и использует их для процесса изменения.

Таким образом, книга демонстрирует иной, прозрачный путь организационного развития, который разрабатывает и формирует процессы изменений вместе с теми, кого они касаются. Такой путь подводит организации к возможности самим разрабатывать процессы изменений и тем самым обеспечивать долгосрочный успех - даже после того, как консультант покинул фирму.