• Полное руководство по организации работы отдела продаж: подбор сотрудников, адаптация, обучение, материальная и нематериальная мотивация.

Грамотное управление отделом продаж — залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников.

В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе.

Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.

Цитаты

Одним из залогов успеха при подборе сотрудников отдела продаж является правильное определение системы оцениваемых компетенций. Для нас важно изначально определиться с тем, какие компетенции являются обязательными или желательными для того, чтобы наш продажник достиг успеха.

Важно не заставить сотрудника решать поставленные перед ним задачи, а убедить его сделать это добровольно. Сложнее всего этого добиться в управлении продажниками, так как они сами прекрасно владеют приемами убеждения и влияния, следовательно, недостаток мастерства или фальшь со стороны руководителя могут привести к потере им авторитета.

Для кого

Для руководителей компаний, руководителей отделов продаж и HR-директоров.

Об авторе

Светлана Иванова — бизнес-тренер, предприниматель, автор 22 книг, издающихся и переиздающихся с 2003 года. Эксперт в области управления и оценки персонала, лично провела более 13 000 интервью. Опыт руководящей работы в коммерции с 1995 года, преподавательской деятельности — с 1988 года. Опыт руководства рекрутинговым агентством, HR Director Johnson & Johnson Medical Russia & CIS, учредитель и руководитель тренинговых центров.