Добрый день. Уточните, пожалуйста, модель телефона? Чтению метки может мешать чехол или платежные метки, которые расположены в верхней части мобильного телефона. По возможности, проверьте на другом телефоне. Если ничего не помогает, всегда может оформить возврат. Приносим извинения за сложившиеся неудобства.