Добрый день. Уточните, пожалуйста, модель телефона?
Чтению метки может мешать чехол или платежные метки, которые расположены в верхней части мобильного телефона.
По возможности, проверьте на другом телефоне.
Если ничего не помогает, всегда может оформить возврат.
Приносим извинения за сложившиеся неудобства.