Добрый вечер, Ксения! Такое бывает. У этих обручей пластик возвращает свою форму. Необходимо положить на ровную поверхность и желательно под груз. Он должен выровняться. Если не получится, то оформляйте возврат. Но как показывает практика всё должно быть хорошо