Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, продублируйте, пожалуйста ваше обращение в чат продавца, мы заменим поврежденную деталь максимально оперативно, вышлем за свой счет!
Для того что бы написать в чат продавца, необходимо перейти в заказы и далее нажать на «Вопрос по заказу», после чего откроется чат, где вы сможете написать нам. К сожалению, такой функционал доступен только для покупателей, по правилам Озон продавец не может инициировать общение с клиентом.
Всегда рады помочь, с уважением, команда Chairman и Skyland.