Здравствуйте, пожалуйста, проверьте, соответствуют ли требования программы конфигурации ноутбука. Если проблема в настройках ноутбука, Вы можете связаться с нами напрямую через (Написать в магазин) на странице продукта,мы предоставляем решение или бесплатный обмен услуг