Здравствуйте, Наталья! Перед отправкой продукта на склад магазина мы контролируем состояние товара и проверяем целостность заводской упаковки. Все вопросы и претензии, которые относятся к качеству доставки и упаковки, Вы можете направить непосредственно в магазин через личный кабинет в разделе «Заказы». Нажмите на номер заказа, а затем «Написать в чат». Желаем приятных покупок!