Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании нашего продукта. Рекомендуем убедиться в правильной настройке принтера в соответствии с руководством пользователя. Если проблема сохранилась, то необходимо обратиться в Сервисный Центр. Адреса и контакты АСЦ указаны на официальном сайте производителя.