Здравствуйте. Мы установили все возможные для нас скидки на пакетные предложения на этой торговой площадке. В плохом состоянии 1 папка прийти не может, мы контролируем качество отправляемого товара и тщательно упаковываем, чтобы все дошло в целости. По правилам Озона, да, вся посылка возвращается, если клиента не устроило качество. Также вы можете попробовать связаться с нами напрямую, если вы в Петербурге