Добрый день, Александр. Хотим начать с того, что претензии и жалобы касаются других магазинов, а не нашего. У них другие условия по возврату и качество товара соответствующее. Хоть внешне товары и могут выглядеть похоже, однако у них в продаже лишь дешевая копия нашего товара. И зарабатывают они, соответственно, в основном на отказах в возврате своей продукции. В нашем случае при заводском браке (чего практически не бывает и Вас вряд ли это коснется) мы гарантируем возврат в течение года с момента приобретения.