Здравствуйте, Анастасия! Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами при использовании утюга Tefal. Пожалуйста, убедитесь, что вы следуете рекомендациям, указанным в инструкции. Для того, чтобы утюг не подкапывал во время работы, следует правильно заливать воду в утюг. Перед использованием обязательно переведите регулятор, расположенный на ручке в положение «без пара». После этого залейте воду в утюг, включите его в розетку и и прогрейте на максимальной температуре. Как только утюг нагреется и индикатор перестанет мигать, следует перевести утюг в положение «глажка с паром». После этого можно гладить. Также напомним, что не следует использовать ароматизированную или кипяченую воду. Необходимо использовать воду из-под крана, а оставшуюся воду после использования прибора обязательно необходимо сливать. Надеемся, наши советы будут эффективными для вас и процесс глажки будет приносить вам только положительные эмоции. Хорошего дня! Эксперт Полина.