Добрый день. Спасибо за выбор нашего бренда. Целостность товара в процессе хранения и транспортировки контролирует маркетплейс, нам жаль, что заказ доставили в таком виде. Мы, как производитель, отправляем товары на склад маркетплейса в должном товарном виде. Далее мы, к сожалению, не в силах проконтролировать качество доставки сотрудниками маркетплейса и гарантировать сохранность упаковки в процессе доставки. Надеемся, что в дальнейшем такое не повторится. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса. С уважением, служба клиентского сервиса.