Добрый день! Все верно, гарантия 3 года (36 месяцев) для изделий и зарядных устройств , используемых владельцами для личных (некоммерческих) нужд; - 2 года (24 месяца) для аккумуляторных батарей (АКБ) используемых для личных (некоммерческих) нужд; - 1 год (12 месяцев) для всей профессиональной техники серии 82В, включая изделия , аккумуляторные батареи (АКБ) и зарядные устройства используемые в коммерческих целях и объемах. Гарантийный талон отправляется пустым, так как мы не можем контролировать фактическую дату покупки. Товар от нас поставляется только до склада маркетплейса. В Сервисных центрах принимают с чеком, подтверждающим дату покупки, он выгружается в личном кабинете.
Хочу обратить ваше внимание, что согласно действующему Закону о защите прав потребителей и Федеральному закону 54-ФЗ о кассовой дисциплине, документом, подтверждающим факт покупки товара у продавца, является кассовый чек, содержащий всю необходимую информацию о товаре и продавце.
Такое явление, как гарантийный талон к товару, отсутствует в Законе и не является обязательным документом в договоре купли-продажи.
Согласно п. 5 ст. 18 и п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей, отсутствие гарантийного талона не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Вы имеете право ссылаться на любой другой имеющийся у вас документ о покупке (электронный чек) или скриншот заказа из личного кабинета.