Здравствуйте, упаковкой товара и самой доставкой занимается озон, колоды отправляются со складов маркетплейса, в пункты выдачи маркетплейса, и на работу маркетплейса мы никак не влияем. По этому вопросу, обратитесь пожалуйста, в службу поддержки озон.