Добрый день, Наталья! На товар действует гарантия производителя 1 год. В течение этого срока, при возникновении гарантийного случая, вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. В сервисном центре товар либо отремонтируют, либо предоставят акт о не ремонтопригодности, с которым можно будет вернуть товар нам. Адреса сервисного центра есть в гарантийном талоне/инструкции или на официальном сайте производителя (на сайте более актуальная информация). Чтобы товар приняли, нужно иметь при себе товар и чек. Чек можно скачать в личном кабинете, вкладка "Электронные чеки".