Здравствуйте. Если стержень застрял внутри, то только разбирать ручку, вытаскивать трубку и извлекать стержень. Если в трубке нет стержня, значит засор в сопле, нужно разогреть его до максимальной температуры и аккуратно протолкнуть иглой.

Нужно сверху вставить новый стержень и нажимая кнопку подачи слегка продавливать вперёд.