Екатерина, добрый день. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. При отгрузке на маркетплейс каждое изделие проходит тщательную проверку на качество, поэтому на продажу идут вещи в идеальном состоянии без брака. К сожалению, после того, как изделия попадают на площадку магазина, мы уже не имеем возможности отслеживать их состояние. Неаккуратная примерка, последующая упаковка, либо некачественная отправка заказа со склада маркетплейса могут повлечь за собой порчу изделия. Поэтому при получении заказа на пункте выдачи, пожалуйста, проверяйте товары на соответствие.
В случае выявления недостатков, можно отказаться на месте. Если платье не было в использовании, остались упаковка и бирка - оформите пожалуйста заявку на возврат. Надеемся, что дальнейшие покупки принесут исключительно положительные эмоции. С уважением, команда Happywear.