Добрый день, Регина. Все наши изделия отправляются со склада Озон. Процесс комплектации и отправки товара к Вам контролировать мы не можем, этим занимаются специалисты Озон. На склады Озон товары отправляются исключительно новые, дважды проверенные на брак и упакованные в фирменный, новый пакет. С Уважением, Опт-Мода.