Ответы: 1. В итоге, помимо того, что мы заменим разбившийся при доставке предмет, гарантийный срок доставки товара будет зависеть от места доставки товара. мы находимся в г. Барнауле... и срок доставки из Барнаула до Москвы в среднем составляет порядка 5 дней... до Южно-Сахалинска около 10 дней... и так далее. Как только мы получим от Вас уведомление о необходимости осуществления замены - мы на следующий день передадим посылку в доставку. все дальнейшее зависит от места доставки посылки. 2. В описании карточек товара указано, что 390 мл. - это первичный объем одного коньячного бокала, а первичный объем графина составляет 500 мл.. №. в описании указано, что "перед отправкой каждое изделие отдельно оборачивается в крафтовую бумагу, перетягивается бечевкой и запечатывается сургучом. После всё надёжно упаковывается и отправляется таким образом, чтобы Ваш заказ дошёл в целости и сохранности!". Как нам кажется, как бы далее "вся эта красота! не упаковывалась... "помещалась бы в жесткую защитную упаковку внутри которой также фиксировалась бы пупыркой... или чем-то ещё, чтоб не биться друг о друга и о стенки внутри защитного корпуса"... это большого значения для Вас иметь не должно, так, как мы указываем в карточке товара буквально следующее: "На доставку действует безусловная гарантия: если какое-либо из изделий придет повреждённым - мы заменим его бесплатно.".