Добрый день! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Мы стараемся тщательно упаковывать наши товары, чтобы не допускать повреждений товара и упаковки. Понимаем, как неприятна ситуация, рекомендуем оформить возврат с указанием причины - проблема с качеством товара. Для этого в приложении ОЗОН зайдите в заказ данного товара, и выберет раздел «Вернуть товар», нажмите «Оформить заявку», опишите ситуацию, приложите фотографию полученного товара. После этого дождитесь результата рассмотрения, затем просто отнесите товар и сдайте на пункт выдачи ОЗОН. После этого ОЗОН вернет Вам денежные средства в полном объеме. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Ваш следующий опыт покупки в нашем магазине принесёт Вам только положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, представитель бренда.