Виктория, добрый день! Просьба ваш вопрос адресовать в службу поддержки OZON, поскольку сам магазин занимается заказами, доставкой и взаиморасчетами. Мы лишь поставляем товар на склады крупными партиями и не участвуем в остальных процессах. С уважением, команда ООО "БЕЛЛА Восток".