Anastasiia, добрый день! К сожалению, мы не можем провести проверку, так как нет фотографий ярлыка продукции, которая Вам пришла. Все полотенца нашего бренда рекомендуется стирать при температуре не более 40 градусов и в режиме отжима не более 800 оборотов. Как и другие изделия с высоким ворсом, наши полотенца предпочтительнее стирать с использованием жидких, а не порошковых средств, поскольку порошок сложнее вымывается из ворса. Для увеличения срока службы изделия и сохранения мягкости мы советуем класть в барабан стиральной машины специальные мячики, а не гладить полотенца утюгом после стирки. При соблюдении данных рекомендаций, махровые изделия прослужат Вам долго, останутся мягкими и сохранят свой внешний вид. Благодарим Вас за интерес к нашему бренду. С уважением, команда Нордтекс.