Юлия
Здравствуйте. Благодарю вас за ожидание ответа.
Проверила информацию по вашему вопросу.
Понимаю ваши переживания.
Плашку «Оригинал» даём тем брендам, которые подделывают чаще всего.
Постоянно мониторим рынок и анализируем, на какие товары появляются подделки — оставляем их список внутренним документом, чтобы у производителей контрафакта не было ориентира, какую продукцию можно подделать и беспрепятственно продавать у нас.
Ваш бренд не входит в список тех, которые часто подделывают. Поэтому плашка «Оригинал» для него некритична.
Вручную поддержка добавить знак оригинальности на ваши товары не может — он автоматически появляется после проверки документов только у ряда брендов.
С новым правилом мы можем тщательнее вручную сверять ассортимент продавца с документами для критичных брендов и пресекать случаи, когда нас и покупателей пытаются обмануть.
Значит, качество товаров на площадке станет выше — как и доверие покупателей.
Поверьте, со своей стороны я бы очень хотела решить вопрос так, чтобы вы остались довольны на все 100 процентов, ведь это и есть моя основная задача. Однако, это не всегда возможно, так как существуют внутренние процессы, которые необходимо соблюдать. Надеюсь на ваше понимание.
Желаю вам хорошего дня и успешных продаж вместе с Ozon! Мы всегда на связи!