Добрый день. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Мы обязательно проведём дополнительную проверку данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, т.к. дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Гарантийный срок на всю обувь нашего бренда - 30 календарных дней (для покупателей с премиум-подпиской - 60 календарных дней).