Елена, благодарим, за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Скорее всего Вам попался брак. Вы можете оформить возврат в личном кабинете. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие Ваши покупки доставят вам только положительные эмоции!