Здравствуйте, обращу ваше внимание, что вопрос не к тому товару оставлен. Вам нужен AirPods Pro 2 (A2698) . Наушники оригинальные из комплекта. Часть людей просто не вникает в необходимость синхронизации, у Pro серии есть также момент связанный с прошивками ( если они разные, заранее тоже узнать не возможно, то перед тем как синхронизировать, нужно установить на них одинаковую прошивку, также как у айфонов при переносе со старого на новый , иногда это делается сходу иногда айфоны требуют обновиться, тут смысл такой же) Те люди которые сталкиваются с этой проблемой, предпочитают сразу написать отзыв)), а не разобраться, что надо сделать, те кто пишут нам с такой проблемой, мы помогаем разобраться. Также есть часть людей у которых у самих не оригинальный комплект, и естественно ничего не синхронизируется, так как оригинал , работает , только с оригиналом. Но они также предпочитают думать, что проблема в нашем наушники. В любом случае , со своей стороны во всех подобных случаях мы одобряем возвраты, тут можете не переживать. Просто если , не будет получаться синхронизировать по инструкции, напишите нам , мы поможем разобраться с проблемой. Хорошего дня!