Здравствуйте! Напишите пожалуйста свою почту(можно отправить тут(в вопросах) или в личных сообщениях ozon), отправим вам расширенные настройки! Если расширенные настройки не помогут, то скорее всего вам попался брак! Вы всегда сможете оформить возврат! Деньги автоматически вернуться на ваш счёт! Насчёт модерации отзывов/вопросов мы ответственности не несём! Все возникающие по этому поводу вопросы вы всегда можете задать поддержке OZON! С уважением команда HOLDER!