Здравствуйте, Татьяна! Повесьте на плечики, пожалуйста и побрызгайте слегка водичкой и он примет форму. Видимо при транспортировке при примерке другим покупателем помялись, потому что мы перед отгрузкой на склад Озон всегда отпариваем и проверяем на брак. Надеемся, что покупка будет вас радовать