Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
На вшитой этикетке указано "полиэстер", однако на самом деле в изделии используется био-пух. Это может показаться запутанным, и мы хотим объяснить возможные причины такого недоразумения. В производственном процессе иногда могут возникать ошибки на этапе маркировки, особенно если используется несколько тканей или наполнителей. Полиэстер и био-пух имеют схожие визуальные и тактильные характеристики, что может привести к путанице. Био-пух, представляет собой синтетический материал, который часто используется как альтернатива натуральному пуху и обладает многими схожими свойствами, такими как легкость и теплоизоляция. Возможно, в процессе упаковки или маркировки произошла ошибка, и на этикетку была неверно указана информация. Мы понимаем, что это может вызывать недовольство, и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло причинить. Мы ценим вашу терпимость и понимание в этом вопросе и работаем над тем, чтобы улучшить наши процессы контроля качества и маркировки, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Bradly Original.