Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что товар не оправдал Ваши ожидания! Если Вы столкнулись с браком, рекомендуем оформить возврат. Для этого необходимо написать в поддержку ОЗОН, они проконсультируют Вас, как вернуть товар. К сожалению, как и с любой техникой, иногда бывают товары с браком. Приносим свои извинения за данную ситуацию! С уважением, команда Mitt hem