Здравствуйте! Комплектуется всегда с мешком. К сожалению, во время пребывания на складе маркетплейса и во время логистики, и также в результате невнимательного отношения к заказу, мешок теряется. Проверяйте комплектность сразу в пункте выдачи. Вы можете вернуть товар. Или выкупить несмотря на это, если вас устроило состояние пылесоса и докупить мешок отдельно, например, одноразовый или многоразовый. В такой ситуации, мы как продавец, не можем контролировать обращение в нашим товаром после того, как мы поставили его на склад Озон.