Наталья, добрый день! Наши заказы привозит к покупателям служба доставки Озона. Мы, как производители, обязательно оповещаем маркетплейс о необходимом температурном режиме и Озон соблюдает эти рекомендации. В случае получения перемороженного пюре, не откладывая, оформите возврат в личном кабинете маркетплейса. Надеемся, что Вы будете получать Ваши заказы в самом лучшем виде!