Добрый день. Мы не можем повлиять на сервисное обслуживание маркетплейса, так как сборкой, оформлением и доставкой заказа занимается OZON, если заказ был оформлен с их склада. Со своей стороны мы делаем все, чтобы наши игры доходили до покупателей в целости и сохранности. С Уважением, Bondibon