Добрый день, Ольга! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию. Нам очень жаль, что коврик оказался некачественным . Есть возможность проверять заказы при получении после его транспортировки. Если товар вам не подойдёт или с ним что-то не так, вы можете сразу отказаться. Нам важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Хотим исправить сложившуюся ситуацию и предложить Вам возврат товара с последующей выплатой денежных средств потраченных на покупку товара. Возврат товара Вы можете оформить в личном кабинете. Хотим вновь завоевать ваше доверие и предложить Вам скидку на следующую покупку которую Вы можете запросить, написав нам личное сообщение. При любом возникающем вопросе, проблеме Вы можете обращаться к нам в личном сообщении. Мы всегда открыты к общению и готовы идти на встречу каждому покупателю. С уважением, Fastini ViS