Добрый день! Приносим извинения, что расстроили Вас покупкой. Такой уровень сервиса для нас не является нормой. Хранение и доставку товара осуществляет интернет-магазин ОЗОН. Поэтому, мы всегда настоятельно рекомендуем внимательно проверять заказ при получении. В случае, если Вам пришел открытый/разбитый товар, сообщите об этом оператору, чтобы он списал товар в утилизацию, а мы вернули Вам деньги. Вы можете вернуть товар. Для этого в личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товары". В заявку нужно добавить фото товаров в хорошем качестве и выбрать причину, соответствующую действительности. Заявка отправится на рассмотрение. Подробнее с условиями возврата можно ознакомиться здесь https://ozon.ru/t/rPYa8Ww или напишите в чат службы поддержки Ozon. Надеемся, что подобная ситуация не повторится и наш товар будет Вас только радовать.