Добрый день, Анастасия, нам очень жаль, что вы попали в подобную ситуацию. Пожалуйста обратитесь на наш официальный сайт, мы вышлем бесплатную замену в рамках гарантийного обслуживания.
К сожалению поделиться контактами здесь не можем из-за политики приватности OZON.
С уважением к вам, команда фабрики RELS.