Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за вопрос! Вы можно попробовать присоединиться с помощью другого телефона, если вдруг дело в телефоне. Также при подключении к BT, попробуйте обновить список доступных устройств. Если наши рекомендации не помогут, вы можете оформить возврат, приложив фото/видео подтверждения данного дефекта. С уважением, ООО "Сигналэлектроникс".