Добрый день, Валерия!
Из-за натуральных ингредиентов в составе, возможно расслоение на прозрачную (сам бальзам) и цветную массы (оттенок), часто происходит при перепадах температур.
Как лечить: поместите тубу с бальзамом в стакан с горячей водой (не кипяток), подождите около 5 минут, затем интенсивно потрясите, чтобы цвет снова стал однородным.
Если не помогло, пожалуйста, напишите нам в чат.
Прекрасно понимаем, что необходимость дополнительных манипуляций и капризность продукта - это не то, что мы ожидаем, и вместе с тем, это не новость, проблемы с нестабильностью формул у бальзамов и тинтов начиная с первых партий и по сей день, к сожалению, не решаются брендом.