Добрый день. Во-первых, спасибо, что написали. Во-вторых, вы нас тоже поймите правильно, у нас очень часто случаются возвраты деталей, поврежденных во время установки. Вы перед установкой, ну, чтобы не делать лишнюю работу, разве не проверяете ленту на симметричность, чтобы она была одинаковой длины по одной и другой стороне. Они же доставляются, всякое может быть. Например одним концом нагревалась при транспортировке, геометрия поползла. Это случается.
Потом сервисный инженер мог, неправильно вставить валы, провернуть, лента может растянуться. Я не утверждаю, что так и было, просто объясняю, с чем нам приходится сталкиваться.
В общем случаи разные бывают.
Давайте мы пойдем навстречу и вышлем вам замену в частном порядке? Сможете нам написать на sklad собака vprintere точка ru ?