Добрый день, Ирина . Первое это могут быть кольца, проверьте надежно ли они закреплены , второе слишком влажные салфетки. Если у вас возникнут вопросы , вы можете обратиться за быстрым ответом в нашу службу заботы о покупателях , номер указан на упаковке.