Одежда и обувь
Электроника
Дом и сад
Детские товары
Продукты питания
Бытовая техника
Интернет-магазин ОМБ
Канцелярия для школы- Бытовая техника
- Техника для дома
- Пылесосы
- Роботы-пылесосы
- Xiaomi
−67%
Оригинал
Бестселлер
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
Состояние товара:
О товаре
Перейти к описанию
Тип уборки
Сухая и влажная
Объем пылесборника, мл
400
Управление пылесосом
Управление со смартфона, Регулировка мощности, Программирование по дням недели, Ограничение времени уборки, Виртуальная стена
Автоматические системы
Построение карты помещения, Автоматическая парковка, Автовключение/автовыключение
Датчики
Датчик магнитной ленты, Датчик движения вдоль стен, Датчик перепадов высоты, Датчик препятствий, Лазерный дальномер
Н
Наталья С.
28 января
Заказ поступил в удобной коробке из прочного картона, с ручкой для переноски. Доставка быстрая. Использовать перепрошивку для русификации мы не стали, т.к. в приложении все интуитивно понятно.
Пылесос быстро построил карту помещения, на которой мы установили виртуальные стены и обозначили зоны, запрещённые для влажной уборки. Сухую уборку обычной 3-х комнатной квартиры провел за час. В процессе уборки заполнился контейнер, пылесос остановился и подал звуковой сигнал. После очистки продолжил уборку. Качество работы мне понравилось, пыль и шерсть собирает отлично. В приложении по карте можно следить за движением пылесоса. Не шумный, кота не напугал.)
Качество исполнения, функционал, адекватная цена
На мой взгляд нет
Удобство использования: Удобно
Уровень шума: Низкий
Качество уборки: Хорошее
белый
44
4
Все отзывы
688,89 BYN 2 098,01 BYN
Часто задаваемые вопросы
Перейти в магазин
- 4,7 рейтинг товаров
- Доставка и сервис Ozon
- Безопасная оплата онлайн
- Возврат 7 дней
Товар проверен
Документы на эту продукцию есть в
реестрах Росаккредитации
— можете их посмотреть
Описание
Комплектация
Робот пылесос с влажной и сухой уборкой; Док-станция; Модуль для влажной уборки с резервуаром для воды; Многоразовая фибра для влажной уборки; Боковая щетка (1 шт.); Кабель питания.
Управление
- Режимы работы
- Обычная уборка, Местная уборка, Быстрая уборка, Турборежим
- Радиус действия, м
- 20
- Управление пылесосом:
- Управление со смартфона, Регулировка мощности, Программирование по дням недели, Ограничение времени уборки, Виртуальная стена
- Автоматические системы:
- Построение карты помещения, Автоматическая парковка, Автовключение/автовыключение
- Датчики:
- Датчик магнитной ленты, Датчик движения вдоль стен, Датчик перепадов высоты, Датчик препятствий, Лазерный дальномер
Комплектация
- Вид насадки пылесоса
- Для влажной чистки, Для сбора шерсти животных, Турбощетка
Основные
- Тип уборки
- Сухая и влажная
- Объем пылесборника, мл
- 400
- Вид фильтра
- HEPA фильтр
- Вид пылесборника
- Контейнер
- Мощность всасывания, Вт
- 33
- Макс. уровень шума, дБ
- 76
- Потребляемая мощность, Вт
- 17
- Сила всасывания, Па
- 5000
- Емкость аккумулятора, мАч
- 3200
- Работа от аккумулятора
- Да
- Конструктивные особенности:
- Большие колеса, Встроенный гироскоп, Индикатор заполнения пылесборника, Мягкий бампер
Габариты и вес
- Ширина, см
- 35
- Глубина, см
- 35
- Высота, см
- 15
Питание
- Время работы от аккумулятора, мин
- 110
- Вид зарядного устройства
- Док-станция
- Время зарядки аккумулятора, мин
- 120
- Вид питания
- Встроенный аккумулятор, От сети 220В
Дополнительные
- Артикул
- 1386564132
- Цвет
- Белый
- Вес товара, г
- 3600
Товар проверен
Документы на эту продукцию есть в
реестрах Росаккредитации
— можете их посмотреть
Подборки товаров в категории Роботы-пылесосы
Отзывы о товаре
1234
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
В
Вероника П.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Незаменимая вещь. Я не знаю, как я раньше жила без него. Высасывает все просто под чистую. Обслуживание легкое, приложение понятное, озвучка на английском языке, все идеально. В комплект положили переходник на розетку. У нас нет ковров, на ламинате всегда чистота, обходит все ножки стульев, под диваном моет. Убирает наполнитель за котом, который он... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна А
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Нормально
Хороший пылесос , купили родителям в частный дом , 80 кв убирает , половина зарядки ещё остаётся .
Пороги перепрыгивает на ура , один пришлось переделать , слишком высокий был .
Ковер с низким ворсом убирает хорошо.
Не шумный , у меня другая модель , более старая , намного шумнее .
Долго подключали к приложению , не хватало времени на соединение... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга Я.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Супер, мой любимый помощник по дому. Как я без него жила😅 теперь полы сама практически не мою. И ковер прочистил довольно неплохо, всю микропыль собирает.
Вам помог этот отзыв?
А
Алена В.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Не удобно
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Аппарат неплохой... Пыль и мусор собирает хорошо... Контейнер под мусор очищаю ежедневно и не понимаю где это все собирает, у меня нет ковров... С уборкой в 92 м.кв справляется... Гораздо реже мне приходится доставать швабру, но всё же основную уборку он не заменит... А теперь о минусах: часто тупит, стоял на зарядке всю ночь, отправляю его на уборку... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга Д.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Отличный пылесос, особенно учитывая его стоимость. Убирает хорошо, застревает редко. Управление удобное, покупали для пожилого человека, который не пользуется мобильными приложениями, запускает без проблем кнопками. Покупкой довольны.
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юрий Н.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Превосходное
Единственный минус это китайская прошивка, в целом остался доволен пылесосом
Вам помог этот отзыв?
Я
Яна А.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Низкий
Удобство использования:Удобно
Хороший пылесос за свои деньги, вычищает все, объезжает все препятствия, компьютерные стулья в том числе. Не очень хорошо справляется с уборкой по углам, но это уже придирки. Моющая функция скорее просто влажная уборка, пятна она не отмоет. Ковры засасывает, если они не приколочены к полу.
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Покупкой приятно удивлен. Это был подарок для родителей. У нас тоже есть робот пылесос xiaomi mi vacuum 1s. Наш при наличии большего числа датчиков плохо справляется со шторами до пола приходится перед уборкой поднимать каждый раз). Этот прекрасно справляется с проездом вдоль штор!!! Мойку не пробовали, т.к. предназначался только для сухой уборки. С... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Низкий
Удобство использования:Удобно
Купил себе в замен старого. Работает намного тише и качественней. Покупкой доволен.
Вам помог этот отзыв?
В
Виталий К.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Нормально
Все хорошо,единственный недостаток-отсутствие русского языка, но для меня это некритично ! Надеюсь что в скором времени выйдет русифицированная прошивка!
Вам помог этот отзыв?
С
С
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Пылесос тестируем неделю, включаем каждый день и каждый день собирает какую-то пыль. К приложению подключился сразу , все понятно и легко, была инструкция на русском языке. Моет пылесос хорошо , разводов не оставляет. Рекомендую
Не работал переходник в коробке, докупали отдельно
Вам помог этот отзыв?
А
Анна Л.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Ухожу гулять с собаками, возвращаюсь — а дома пропылесосили! 🤣 Это правда очень удобно, несколько месяцев пашет без нареканий. Пару раз его запускаю только в прихожей, не прям идеально с первого чистит песок, но меня это не смущает - мне только два раза на кнопку нажать, это, знаете ли, в пределах моих возможностей))) использую только на максимальной... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгения
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Достоинства
Отличный пылесос
Недостатки
Нет
Комментарий
Рассматривали только эту фирму, за свои деньги это отличный пылесос. Соотношение цена качество
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Высокий
Качество уборки:Хорошее
Работает, пыль крупный мусор собирает, покупкой доволен
Вам помог этот отзыв?
Н
Нафис С.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Хорошее
Впечатления хорошее
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юля П.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Чудо машина)))) Работает быстро, бесшумно, отлично убирает! Не знаю как я бы без него справлялась, учитывая наличие собаки.
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Ч.
23 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Превосходное
Отличный пылесос, уже второй данный марки. Работает превосходно, для поддержание чистоты дома, незаменимый помощник.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
22 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Купила месяц назад, это мой первый робот - пылесос, и я в восторге. Обувь и мусорные пакеты в коридоре аккуратно объезжает, с ножками как у сушилки борется и перебирается через них. Приложение конечно "ели поставила", но и я не очень умная. После установки - пользоваться им очень удобно. На квартиру 37 метров - даже после двойной уборки зарядка почти... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена В.
21 апреля 2024
Товар куплен на OZON
После полной зарядки работает от силы 20 минут вместо 90 заявленных. Бесполезная игрушка.
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий М.
изменен 21 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Хорошее
В целом всё хорошо. Вот только не смотря на все манипуляции, описанные в руководстве, говорить на русском языке он не умеет. Приложение руссифицированно, а вот для голоса, на выбор, только китайский и английский языки.
Добавлю минус, весьма жирный - постоянно отваливается Wi-Fi. Переполключить заново тот еще квест.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
изменен 18 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Не удобно
Качество уборки:Плохое
Отвратительный робот пылесос. До этого xiaomi mi vacuum mop 2. Сломался. Решил этот взять, вроде тоже xiaomi, но нет, это mijia дешёвая версия xiaomi. Влажной уборки практически нет не самом максимальном режиме подачи воды. Конструкция под тряпку ужасная, не известно сколько прослужит. Аксессуаров для замены на него попросту нет. Ужасная покупка. Лучше... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Антон Г.
17 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Не удобно
Качество уборки:Хорошее
Три звёзды из за того что нет Русского языка, а пора бы в России всё-таки торгуете !!!
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
16 апреля 2024
Вам помог этот отзыв?
Р
Роман А.
16 апреля 2024
Хороший пылесос, качественная уборка, немного пришлось повозиться с настройкой, но в целом конечный результат удовлетворительный, топ за свои деньги)
Вам помог этот отзыв?
А
Антонина
16 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Жить теперь без него не могу)))
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей К.
15 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Пушка бомба) настроить если грамотно, с телефона запустил, за час однокомнатную квартиру убирает, приезжаешь все чисто, правда носки зажевывает) надо зп этим следить
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья Ч.
15 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Не могу подключить к приложению
Вам помог этот отзыв?
Юлия М.
14 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Нормально
Достоинства
Реально хорошо убирает. Едет по составленной карте, не тупит.
Недостатки
Долго соображает.
Комментарий
Если выставить регион Россия - не работает, если Китай, долго доходят команды с телефона, хотелось бы побыстрее.
Вам помог этот отзыв?
Николай М.
10 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Все работает, даже если без перевода, вкл., выкл., дом, все! Замарачиваться на вай фай не стоит, т.к. это просто игрушка, уборку никто не отменял! Поднять шторы, стулья, убрать препядствие, короче, без контроля остовлять аппарат не льзя
Вам помог этот отзыв?
М
Маргарита П.
9 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Брали в подарок для уборки в частном доме, все отлично, полы моет хорошо
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгения К.
9 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Низкий
Достоинства
Цена,качество
Недостатки
Пока не обнаружено
Комментарий
Маленький помощник справляется на отлично.110 квадратов убирает с лёгкостью.Были проблемы с приложением,но всё исправили.Припятствия в 1,5 см преодолевает легко,так что на ковёр заедет без проблем.Воды и зарядки хватает на уборку,одевать и заряжать дополнительно не нужно.Покупкой очень довольна
Вам помог этот отзыв?
И
Илья К.
8 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Достоинства
Пылесосит норм!
Недостатки
Нет
Вам помог этот отзыв?
А
Антон П.
6 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Убирает супер
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Я.
5 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Пока работает нормально, русского языка нет , но он в общем и не нужен, достаточно английского
Вам помог этот отзыв?
В
Валентин О.
4 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Недостатки
Не просто подключить через приложение
Комментарий
Потрачено было пару часов чтоб подключить приложение
Вам помог этот отзыв?
В
Василий Ю.
3 апреля 2024
Товар куплен на OZON
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Нормально
Робот хороший. Разговаривает, правда, на китайском (через голосовой переводчик можно понять, что говорит, и есть шанс научиться китайскому), но это дело поправимое. Через айфон прошить не удалось, но, возможно, через ноутбку получится.
Пылесосит работает тоже хорошо. На настройку ушло немного времени. Есть нюанс в работе, но он забавный, от большого... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга К.
10 июня 2024
В
Виктор Р.
10 июня 2024
Р
Роман А.
9 июня 2024
Е
Елизавета Ж.
9 июня 2024
А
Анастасия Д.
9 июня 2024
А
Александр З.
8 июня 2024
А
Александр Д.
7 июня 2024
М
Максим П.
7 июня 2024
Д
Дмитрий П.
7 июня 2024
Т
Тимур С.
6 июня 2024
Я
Яценко Д.
5 июня 2024
Г
Георгий А.
4 июня 2024
А
Андрей Ф.
3 июня 2024
И
Иван Д.
3 июня 2024
Н
Наталия Т.
3 июня 2024
Д
Дмитрий Ф.
2 июня 2024
Н
Надежда Я.
2 июня 2024
Д
Дмитрий К.
1 июня 2024
P
Pavel T.
30 мая 2024
Д
Дмитрий М.
29 мая 2024
И
Иван Р.
29 мая 2024
Юрий З.
28 мая 2024
А
Артем А.
28 мая 2024
Д
Дмитрий Д.
28 мая 2024
4.71 / 5
5 звёзд
1057
4 звезды
97
3 звезды
25
2 звезды
10
1 звезда
45
По оценке 619 покупателей
Удобство использования:
удобно
Качество уборки:
хорошее
Уровень шума:
средний
Сначала полезные
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
6 июня 2024
Здравствуйте подскажите когда трещина на баке с водой подскажите где купить контейнер или что делать
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Modern Home Solutions
7 июня 2024
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, мы не можем вам подсказать где приобрести новый контейнер т.к. в нашем каталоге товаров нет аксессуаров для устройств.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
28 мая 2024
Здравствуйте. Не подскажите где можно приобрести комплектующие? Щетка, фильтр, тряпка и т.д.
Елена В.
Modern Home Solutions
28 мая 2024
Елена, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Артикулы озон для покупки новых расходников для Xiaomi Mijia 3C Enhanced Edition (C103):
● Комплект расходников - 1217121857 и 973857548.
● Основная щетка - 1463000392.
● Боковая щетка - 1463109517.
● Тряпка для влажной уборки - 1158721075.
● HEPA-фильтр - 1465254847.
● Зарядная станция - 1148018694.
● Адаптер питания - 720395335.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
21 мая 2024
Здравствуйте,не получается найти пылесос в приложении.Как установить его?
Валерия К.
Modern Home Solutions
22 мая 2024
Валерия, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Обратитесь, пожалуйста, по контактам в буклете (в комплекте устройства), наш менеджер вам поможет.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
20 мая 2024
Здравствуйте! Чем отличается модель пылесоса 1386564132 от модели 674432804?
Оксана П.
Modern Home Solutions
20 мая 2024
Оксана, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, мы не можем проконсультировать вас по товару, которого нет в нашем каталоге.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
18 мая 2024
Здравствуйте! Чем эта модель отличается от 1090855127 кроме цены?
Оксана П.
Modern Home Solutions
18 мая 2024
Оксана, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, мы не можем вас проконсультировать по товарам, которых нет в нашем каталоге.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
18 мая 2024
Здравствуйте! Чем отличается модель с прозрачным резервуаром для мусора от модели с белым? Название одно и тоже 3С plus, а разница в цене более 3000₽
Оксана П.
Modern Home Solutions
18 мая 2024
Оксана, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. К сожалению, мы не поняли о каких товарах вы говорите. Прикрепите, пожалуйста, артикулы товаров.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
17 мая 2024
Добрый день.Может ли пылесос заезжать на ковры с пола и чистить их?
Иванов Александр
Modern Home Solutions
17 мая 2024
Александр, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, робот-пылесос может убирать ковры, ворс которых не более 2 см.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
15 мая 2024
Как приложение и сам пылесос русифицировать? Уже весь ютуб пересмотрела-ничего не получается. На андроиде.
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Modern Home Solutions
15 мая 2024
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. На данный момент можно установить русский язык для интерфейса приложения, установить русскую озвучку пока нельзя.
Т.к. данная модель новая, функция смены языка озвучки находится в разработке.
(данная информация указана в карточке товара). Обратитесь, пожалуйста, по контактам в буклете (в комплекте устройства), наш менеджер вам поможет.
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
12 мая 2024
Здравствуйте. Как отключить озвучку совсем?
Елена В.
Modern Home Solutions
12 мая 2024
Елена, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Приложение MiHome → Устройство → Настройки пылесоса → *Передвинуть ползунок* у раздела "Голос".
Вам помог этот ответ?
Робот-пылесос Xiaomi Mijia Robot Vacuum Mop 3C Plus , моющий робот пылесос с сухой и влажной уборкой
9 мая 2024
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста можно ли подключить Алису?
Марсель Б.
Modern Home Solutions
9 мая 2024
Марсель, добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Да, робот-пылесос можно подключить к Алисе. Подключение робота-пылесоса к Алисе:
Умный дом с Алисой → Добавить устройство → Устройства умного дома → Xiaomi → Заполните данные от аккаунта MiHome → Обновить список устройств.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.