Проверьте, правильно ли вы подключили аккумулятор к телефону и есть ли плотный контакт. Возможно, стоит попробовать другой кабель USB или использовать другой порт для зарядки. Также убедитесь, что на аккумуляторе достаточно заряда и индикаторы показывают нормальную работу. Если проблема не устраняется, возможно, устройство неисправно и его нужно будет заменить.