Добрый день! Чернила в комплекте с ручкой не идут.

Добрый день светятся только ручки модели ECO GLOW - фиолетовая и зеленая

Добрый день! Да, к нам можно обратиться за сервисом, если в течение года с даты покупки вы столкнетесь с дефектом ручки. Добавим, что ручки с акриловым корпусом требуют к себе внимательного отношения: нельзя ронять, протирать спиртом, «перетягивать» детали при сборке/разборке инструмента. Эту информацию можно будет найти в инструкции, прилагающейся к ручке.

Добрый день! Ручка в пастельном синем цвете с пером М сейчас доступна к заказу на сайте

Добрый день! Напишите нам через форму обратной связи официального русскоязычного сайта Lamy (Озон не разрешает давать внешние ссылки) и приложите фото царапин, мы вам ответим.

Добрый день, Рекомендуем промыть пишущий узел водой - каналы фидера могли забиться бумажной пылью и подсохшими чернилами. Также рекомендуем проверить (с помощью ватной палочки), не испортились ли чернила, нет ли в них сгустков. Промыть ручку нужно так: набираете в ручку воды и сливаете ее, пока не станет чистой. Затем просушите ручку и заправьте ее заново - все должно наладиться. Если промывка не поможет, обратитесь к нам за сервисом, например, через нашу группу Smart Design Вконтакте или через чат канала Достать Чернила в Телеграмм (Озон не разрешает давать внешние ссылки). P.S. Если вы заливали в ручку тушь, то данный случай не считается гарантийным.

Добрый день! На первом фото - ручка в белом цвете. Из-за теней при светопередаче на фото может казаться серой. В описании также белый цвет. Так что, если хотите заказать ручку с белыми деталями, то это она:)