Добрый день! В данной ситуации Вы можете написать на нашу почту https://info@kitfort.ru, чтобы мы могли рассмотреть вопрос гарантии. Приложите, пожалуйста, в сообщении фото/видео работы Вашего устройства, фото электронного чека и фото серийного номера, а так же краткое описание ситуации.